Política de Privacidade

1. Quem coleta seus dados

Zero Ácaro Higienização, situado em Atendemos toda BH · agendamento a domicílio, contato pelo WhatsApp (31) 98107-1967, é o controlador dos dados pessoais coletados neste site, na forma da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

• Nome completo — para identificação da reserva
• WhatsApp — para envio de confirmação, lembrete e comunicação sobre o atendimento
• Dados de pagamento — quando você opta por pagar via Pix, o processamento é feito pelo Mercado Pago. Nós não armazenamos dados de cartão ou chave Pix.
• Dados técnicos automáticos — data e hora do acesso, tipo de dispositivo (sem identificação pessoal)

3. Por que coletamos

Usamos seus dados exclusivamente para:

• Confirmar e executar a reserva que você solicitou
• Enviar lembrete pouco antes do horário
• Entrar em contato caso precise reagendar
• Cumprir obrigações legais e fiscais

Não enviamos marketing sem consentimento explícito.

4. Com quem compartilhamos

Seus dados só são compartilhados com:

• Mercado Pago — quando você opta por pagar via Pix (processamento do pagamento)
• Provedor de hospedagem (Vercel) — necessário para o site funcionar
• Autoridades públicas — apenas quando exigido por lei

5. Por quanto tempo guardamos

Dados da reserva ficam retidos por até 5 anos (prazo prescricional civil). Após esse período, são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar se tratamos dados seus
• Solicitar cópia dos dados que temos
• Solicitar correção de dados incorretos
• Solicitar exclusão dos dados (respeitados prazos legais de retenção)
• Revogar consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer direito, envie mensagem no WhatsApp (31) 98107-1967. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Usamos conexão HTTPS, banco de dados criptografado em repouso e trânsito, e acesso administrativo restrito por senha. Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune — em caso de incidente, avisamos você e a ANPD conforme a lei exige.

8. Cookies

Usamos apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento (sessão, preferências). Não usamos cookies de rastreamento publicitário nem compartilhamos dados com redes de anúncios.

9. Menores de idade

Serviços destinados a maiores de 18 anos, exceto quando o pai/mãe/responsável fizer a reserva em nome do menor.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes serão avisadas com destaque no site.